سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع :

سياسة الاسترجاع :

نوصيك دائمًا عزيزي العميل بالتأكد من المقاسات جيدًا ، فقد وضحنا جميع المقاسات لكل منتج.

ويحق للعميل الاسترجاع خلال 3 أيام فقط من تاريخ وصول الشحنة .

يشترط :

1- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه ، وعليه كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضرره وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي .

2- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاسترجاع إن وجد .

3- استرداد المبلغ يكون للمنتجات المسترجعة فقط ، و الرسوم الأخرى كرسوم الشحن أو رسوم الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد .

4- يستغرق ارجاع المبلغ المستحق لنفس طريقة الدفع وقد يستغرق من 7 أيام الى 21 يوم حسب سياسة البنك وفي حالة اختيار الارجاع كقسيمة شرائية (كوبون) سيتم ارسال الكوبون لك خلال 24 ساعة.

في حال وجود استفسارات إضافية يمكنكم التواصل على الرقم (+966502567850) 

سياسة الاستبدال :

شروط الاستبدال:

•     يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم وغير تالف. 

•     يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات.

•  يجب تقديم الفاتورة الأصلية كدليل على الشراء.

  أسباب الاستبدال :

•     وجود عيب مصنعي في المنتج.
•     عدم تطابق المنتج مع الوصف الموجود على الموقع.
•     خطأ في المقاس أو اللون.

 رسوم الاستبدال:

•     يتحمل متجر كيوبي تكاليف شحن المنتج البديل إليك في حالة وجود عيب مصنعي.

•    وفي حالة الرغبة في استبدال المنتج لأسباب أخرى، يتم تحميلك رسوم شحن.

  المنتجات المستثناة:

•     لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التي تم تعديلها أو تخصيصها حسب الطلب.

•     لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.

•    لا يمكن استبدال أو استرجاع الأحذية التي تم ارتداؤها.

 خطوات الاستبدال :

   يمكنك تقديم طلب أو اتصل بخدمة العملاء لدينا خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب لإبلاغنا برغبتك في الاستبدال.